Monat: März 2022

Mehr Themen:

1. Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 2. Teil Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 2. Teil Das Telekommunikationsgesetz (TKG) wurde novelliert. Die Neufassung trat zum 1. Dezember 2021 in Kraft und verbesserte die Kundenrechte bei Telefon-, Internet- und Handyverträgen in vielen Punkten. Aber die Gesetzesreform hat auch Schwachstellen. In einem zweiteiligen Überblick fassen wir die wichtigsten Änderungen...
2. 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 1 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 1 Ist der Vertrag für einen Internetanschluss unterschrieben, passiert es regelmäßig, dass die tatsächliche Geschwindigkeit deutlich hinter den Versprechen aus der Werbung zurückbleibt. Vor Vertragsabschluss kann der Verbraucher meist nicht mit Sicherheit in Erfahrung bringen, welche Geschwindigkeit genau an...
3. 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 2 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 2 Dass der Internetanschluss in der Praxis langsamer ist, als es der Anbieter in der Werbung versprochen hatte, kommt häufig vor. Schließlich werben die Anbieter mit Optimalwerten. Wenn die gelieferte Geschwindigkeit aber deutlich unter dem liegt, was im Vertrag...
4. Umfragen durchführen – die wichtigsten Schritte, Teil 1 Umfragen durchführen – die wichtigsten Schritte, Teil 1 Korrekt durchgeführte Umfragen können nicht nur Stimmungen einfangen, Trends aufzeigen und wichtige Impulse liefern, sondern auch zur Grundlage für unternehmerische Entscheidungen werden. Nur: Wie wird eine Umfrage richtig durchgeführt? Worauf kommt es bei der Auswahl der Befragten an? Wie wird der Fragenkatalog...
5. Umfragen durchführen – die wichtigsten Schritte, Teil 2 Umfragen durchführen – die wichtigsten Schritte, Teil 2 Stimmungen einfangen, Feedback einholen, Trends aufspüren, frische Impulse einsammeln, die Grundlage für unternehmerische Entscheidungen schaffen: Umfragen können viele wichtige, interessante und wertvolle Erkenntnisse liefern. Voraussetzung dafür ist aber, dass die Befragung richtig durchgeführt wird. Eine methodisch sinnvolle Vorgehensweise bildet die Basis für...
6. Was ist eigentlich eine Musterfeststellungsklage? Teil 4 Was ist eigentlich eine Musterfeststellungsklage? Teil 4 Nicht immer laufen Geschäfte zwischen Verbrauchern und Unternehmen glatt. So ist zum Beispiel möglich, dass ein Produkt Mängel aufweist, eine Rechnung nicht nachvollziehbar ist oder Gebühren unzulässig erhöht werden. Findet sich keine Lösung, muss der Anspruch auf Schadensersatz oder Erstattung letztlich vor Gericht...