Hotlines: Wann sich ein Anruf lohnt und wann es bessere Alternativen gibt

Hotlines: Wann sich ein Anruf lohnt und wann es bessere Alternativen gibt 

“Momentan sind leider alle Leitungen belegt. Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da. Bitte haben Sie einen Moment Geduld.” – So oder so ähnlich lautet die Ansage, wenn ein Verbraucher eine Servicehotline anruft. Der Griff zum Telefonhörer ist zwar oft eine gute Möglichkeit, um sein Anliegen schnell zu klären.

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