Monat: August 2024

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1. Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 1. Teil Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 1. Teil Zum 1. Dezember 2021 trat eine Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Kraft. Für Verbraucher brachte sie mit Blick auf die Kundenrechte einige Verbesserungen mit sich. Allerdings gibt es auch Minuspunkte. In einem zweiteiligen Überblick erklären wir die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen....
2. Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 2. Teil Die wichtigsten Änderungen bei Telekommunikationsverträgen im Überblick, 2. Teil Das Telekommunikationsgesetz (TKG) wurde novelliert. Die Neufassung trat zum 1. Dezember 2021 in Kraft und verbesserte die Kundenrechte bei Telefon-, Internet- und Handyverträgen in vielen Punkten. Aber die Gesetzesreform hat auch Schwachstellen. In einem zweiteiligen Überblick fassen wir die wichtigsten Änderungen...
3. Hotlines: Wann sich ein Anruf lohnt und wann es bessere Alternativen gibt Hotlines: Wann sich ein Anruf lohnt und wann es bessere Alternativen gibt “Momentan sind leider alle Leitungen belegt. Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie da. Bitte haben Sie einen Moment Geduld.” – So oder so ähnlich lautet die Ansage, wenn ein Verbraucher eine Servicehotline anruft. Der Griff zum Telefonhörer...
4. Wann ist E-Mail-Werbung rechtskonform und wann nicht? Teil 1 Wann ist E-Mail-Werbung rechtskonform und wann nicht? Teil 1 Werbung per E-Mail zu verschicken, ist einfach, geht schnell und verursacht wenig Kosten. Aus rechtlicher Sicht ist E-Mail-Werbung aber deutlich komplexer. Ob Werbemails zulässig sind, leitet sich im Wesentlichen aus der Datenschutzgrundverordnung und dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb ab. Ein Verstoß...
5. Was ist eigentlich eine Musterfeststellungsklage? Teil 4 Was ist eigentlich eine Musterfeststellungsklage? Teil 4 Nicht immer laufen Geschäfte zwischen Verbrauchern und Unternehmen glatt. So ist zum Beispiel möglich, dass ein Produkt Mängel aufweist, eine Rechnung nicht nachvollziehbar ist oder Gebühren unzulässig erhöht werden. Findet sich keine Lösung, muss der Anspruch auf Schadensersatz oder Erstattung letztlich vor Gericht...
6. 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 2 8 Fragen, wenn der Internetanschluss langsamer ist als vertraglich vereinbart, Teil 2 Dass der Internetanschluss in der Praxis langsamer ist, als es der Anbieter in der Werbung versprochen hatte, kommt häufig vor. Schließlich werben die Anbieter mit Optimalwerten. Wenn die gelieferte Geschwindigkeit aber deutlich unter dem liegt, was im Vertrag...